Consult Services Synergie, cabinet spécialisé en Stratégie, Organisation et Conseil en Ressources Humaines, recrute pour une entreprise de télécommunication à Lomé un Technicien en optimisation et qualité de service.
Pour le Technicien en optimisation et qualité de service, son rôle principal est d’analyser, de surveiller et d’améliorer les processus, les performances et la qualité des services fournis aux clients ou utilisateurs.
Missions spécifiques
• Réaliser les parcours de mesures et les analyser en faisant des propositions d’amélioration ;
• Évaluer les performances des services existants en utilisant des indicateurs de qualité définis ;
• Mettre en œuvre des solutions visant à optimiser les processus opérationnels et à améliorer l’efficacité des services ;
• Analyser les fichiers de parcours de mesure (Drive test) et définir si besoins des plans d’action dans le cadre des plaintes clients, des audits du régulateur, des campagnes de mesure CRC ou des actions d’optimisation ponctuelles sur des clusters de sites ;
• Ajuster les paramètres radio de sorte à assurer une bonne répartition des trafics voix et données sur les technologies 2G/3G/4G en ligne avec la stratégie de l’entreprise ;
• Identifier et résoudre les problèmes techniques ou opérationnels qui pourraient affecter la qualité des services.
Le candidat devra disposé d’un Bac +3/4 en électronique/télécommunication/Génie Electricité ou équivalents ;
• Avoir au minimum 3 années d’expérience professionnelle à un autre poste similaire dans le domaine des télécoms.
• Excellente aptitude au suivi des tableaux de bord d’indicateur de performance et à la présentation ;
• Maîtrise des logiciels XCAP/XCAL ACCUVER TEM Investigation, Discovery, ARGIS ASSET, CONNECT BO, OSS …. ;
• Excellente connaissance des paramètres et fonctionnalités RAN ainsi que des techniques de gestion du trafic sur les technologies 2G, 3G, 4G.
• Connaître les systèmes de télécommunications ;
• Connaître l’outil linguistique anglais technique ;
Les candidats intéressés sont priés d’envoyer leur dossier (lettre de motivation adressée au Directeur du cabinet, Un CV détaillé avec des références).
Les dossiers sont à envoyer par mail sur recrut@cssynergie.com
Pour plus d’information : +228 90 38 86 24